¿Cómo analizar tus métricas en redes sociales?

¿Cómo analizar tus métricas en redes sociales? Es una pregunta que se hacen todas las personas que se encargan de trabajar en estrategia de mercadeo y plataformas de social media. En Posicionamiento SEO Web te daremos una serie de recomendaciones acerca de qué debes medir y cómo hacerlo. Así como herramientas útiles. Disfruta del post a continuación.

¿Qué medir en las redes sociales?

Lo que no se mide, no mejora. Por ende, no existe. Las métricas son necesarias para verificar el contenido en redes sociales. Especialmente para saber si estás llegando a tu audiencia meta. Todo esto es medible y se verá reflejado, por ejemplo, en tus ventas.

Si tienes una tienda online, tu estrategia de redes sociales debe tener una meta. Esta puede ser atraer potenciales cliente a tu Web. Siempre que sepas convertir leads conseguirás más ventas.

Es importante elegir la mejor red social para tu estrategia de marketing. Esto dependerá de tu web y metas

Otro ejemplo sería que, si tienes un blog de contenido especializado y proyectas bien este en redes sociales. Entonces, generarás tráfico a tu sitio web y buenas conversiones.

Existen ciertos factores que son claves para medirlos y saber si la estrategia de redes sociales que estamos usando, está funcionando. Estas plataformas son cambiantes pero estas recomendaciones, te dará luces acerca de cuáles son los aspectos que debes tomar en cuenta en tus métricas:

Tasa de conversión

Es la relación que existe entre el número de visitas que recibe tu sitio web y el número de operaciones comerciales o de peticiones que realizan. Es decir, esta métrica es la que nos indicará nuestra capacidad de socializar.

Existe una fórmula veraz para hacer esta medición y es el número de comentarios recibidos entre el número de post que colocas en tus redes. Ejemplo: Si colocas 10 tuits y recibes 5 comentarios. La división de estos dos factores da 2 y ese es tu tasa de conversión, mientras más alto, mejor.

Tasa de amplificación

En todas las redes tienes un número de seguidores. La magia está cuando alguno de tus seguidores comparte el contenido porque así se amplifica tu red. La fórmula para medir esto, dependerá de la red social que quieras calcular.

La fórmula consiste en dividir los shares o compartidos (Facebook) repost (Instagram) y RT (Twitter) entre el número de post publicados. Si 10 post en Twitter te producen 30 comentarios, tu “amplification rate” será de 3. Recuerda que el mejor contenido es que motivará a tu audiencia a compartirlo.

Número de "Me gusta"

Sabrás a cuánta gente le gusta lo que publicas. Algunos lo consideran algo vanidoso, pero es una medida para que conozca qué es lo que le gusta a tu público.

Esto se mide dividiendo el número de “me gusta” o likes entre el número de post publicados. Ejemplo, si publicas 10 post en Facebook, te producen 5 "Me gustas", esta métrica será de 0.5.

Alcance potencial

Con esta métrica, entendemos la importancia de ganar seguidores reales y no comprarlos porque es uno de los grandes errores que se cometen en las redes sociales. El alcance potencial, es el número de seguidores secundarios. Ya que los primarios serán los que tengas en tu red. Los secundarios los de las personas que comparten tu contenido- que se suman a los tuyos.

La fórmula de esta métrica, es tu número de seguidores al postear algo más el número de seguidores que compartió tu post. Ejemplo, si tienes 10 seguidores y 4 personas con 2 mil seguidores -cada una- te da RT, tu alcance potencial será de 18 mil personas.

Tráfico a través de redes sociales

Algunas personas no terminan de estar convencidos que las redes sociales son una potente herramienta para vender. En una web de contenido, es decir, un blog, estas son un gran apoyo. Sobre todo si las personas que se captan, coinciden con el perfil de tu público meta.

La fórmula para calcular esto, es: medir el tráfico adquirido por un post específico a través de cualquiera de las plataformas que se manejen. La herramienta perfecta para hacerlo, es Google Analytics.

Herramientas para analizar tus métricas en redes sociales

Los perfiles sociales pueden atraer múltiples beneficios a una empresa. Para conseguirlos, se deben hacer las cosas de la mejor manera. Tu plan de social media se controla a través de los resultados que vayas obteniendo en cada una de las fases y redes en los que los estés ejecutando. En caso que necesites una empresa para gestionar tus redes sociales, puedes contactarnos.

Ya te explicamos cuáles son los puntos a los que se le debe poner énfasis. Ahora te daremos las herramientas para que lo hagas.

1. Metricool: te permite conocer el crecimiento de usuarios, interacciones, usuarios ganados/perdidos. Todo por el periodo que elijas, con esta puedes conectar: Twitter, Facebook, Instagram y un blog.
2. Sumall: presenta informes muy dinámicos, en forma de bolas en movimiento. Cada semana, recibirás en tu correo electrónico un resumen para ver el progreso de tus plataformas sociales. Es fácil y su configuración no es nada engorrosa.
3. Cyfe: te permitirá tener a la vista todas las métricas de manera gráfica. Debes configurar, cuáles son las redes que quieres medir. Es perfecta para llevar el cálculo de seguidores, clics y engagement. Este último es un elemento vital en las redes sociales.
4. Simply measured: con esta podrás monitorear el progreso de: Twitter, Instagram, Facebook, Vine, Google+. También te envía informes gratuitos y recomendaciones interesantes. Para registrarte solo tendrás que seguirlos en sus redes.
5. Buffer: es una de las herramientas por excelencia en el manejo de redes sociales. No solo para el análisis del contenido que posteas a través de ella, sino para la programación también. En los informes que proporciona, te muestra el alcance y repercusión en: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, etc.
6. Google Analytics: no podemos dejar de lado esta herramienta. Que ofrece un sinnúmero de opciones para los usuarios. Permite obtener datos de tu web y de tus redes sociales.

Importancia del análisis de métricas en redes sociales

Es importante no solo tener un objetivo claro, de lo que se quiere lograr a través de las redes sociales. También debes ir midiendo si estás en camino de lograr esos objetivos que te has planteado desde un principio.

Gracias a estas herramientas, se puede actuar en caso que haya alguna desviación en los objetivos. Además, se puede rectificar para tomar medidas al respecto.

Estas métricas permitirán que seas mucho más profesional y ágil en tus estrategias. Esta es una de las grandes necesidades que tiene el mundo digital.

Informe de gestión de redes sociales

Este tipo de informes se hace semanal o mensualmente. Entonces, la recomendación es hacerlos cada 7 días para poder ver de cerca los resultados de las acciones. Y que, sea un apoyo en la toma de decisiones en el marketing de redes sociales.

Otra recomendación, además de ir midiendo semanalmente, debes hacer un informe general, más profundo y analítico mensual. En este se pueden explicar cuáles decisiones o estrategias tomar, para cumplir con los objetivos de mercadeo que tenga la empresa. Todo esto se verá reflejado bien sea en el incremento de ventas, visitas a la web, aumento de seguidores, número de afiliaciones, etc.

Estos informes deben ser los más claros y concisos. Muchas veces se cae en el error de colocar el mayor número de datos posibles, lo mejor es colocar lo más importante y además de ello, cuáles son las recomendaciones, a partir de la experiencia del administrador de redes sociales de la empresa.

En los informes de redes sociales, debe privar la calidad y claridad basado en los objetivos y no la cantidad. Y, si aún no estás convencido de que tu empresa debe tener presencia en redes sociales, toma en cuenta que el 23 % de las pymes que han apoyado sus ventas en redes sociales, han superados sus expectativas de ventas, hasta en un 65 %, más de 20 % de ellas han alcanzado sus metas, solo a través de estas plataformas.

¿Qué te ha parecido este post de cómo analizar tus métricas en redes sociales? Te invitamos a dejar tus comentarios y recomendaciones en la sección que está abajo.