¿Cómo funciona el retargeting? Su poder en el e-commerce

En Posicionamiento SEO Web conocemos bien cómo funciona el retargering, así como su poder en el e-commerce. Si estás en el mundo de las tiendas online esta estrategia de marketing digital es una inversión que debes considerar. ¿Te gustaría recuperar a esas personas que se fueron sin culminar su compra y además evaluar los perfiles de tus visitantes de primera mano? Si es así en definitiva este post es para ti.

¿Cómo funciona el retargeting?

El retargeting es una técnica del marketing digital ideada para aumentar la tasa de conversión en los e-commerce y con tendencia a recuperar hasta un 98% de los compradores o visitantes que se fueron sin realizar ninguna acción en nuestra web. Suena de maravilla ¿no? Pero la clave de esta estrategia es llegar a la mayoría de estos usuarios y esto no es tarea fácil.

Los resultados el retargeting hablan por sí solos y arrojan una palabra: éxito. Hay hasta un 70% de posibilidades de que los curiosos y los compradores vuelvan a visitarte y realizar una compra. Aunque parezca magia no lo es, tiene un complejo funcionamiento detrás que en breve te explicaremos.

Pero en fin ¿qué es y cómo funciona el retargering? Es simple, al ingresar una persona a tu web se instalará un cookie que te permitirá realizar un seguimiento de su actividad en internet. El monitoreo te servirá para implementar publicidad y avisos de tu ecommerce en los espacios que frecuenta con el fin de estimular su capacidad de recordación. Con esto logras despertar de nuevo su interés e incrementa la posibilidad de que regrese a terminar su compra o a seguir revisando los productos.

Un buen retargeting literalmente se basa en “perseguir al comprador”, pero con mesura. Recuerda a nadie le gusta el acoso y menos cuando navega por internet. La persistencia y la sutileza de tus campañas te harán un triunfador en esta estrategia. Todo recae en dar con las personas correctas usando la publicidad adecuada.

Ventajas del retargeting y su poder en los ecommerce

Desde el punto de vista económico y de posicionamiento web esta técnica representa un buen retorno de tu inversión (ROI) y permite la fidelización de los usuarios. El retargeting y su poder en los ecommerce queda constatado con estos atractivos puntos y beneficios que te presentaremos, extraídos de un estudio de la plataforma de marketing digital Wishpond.

• Inversión en escala: El método del retargeting representa un ahorro en comparación con la publicidad online convencional. Se obtienen 10 veces más clics en los anuncios.  Otra de sus ventajas es que es en escala, es decir, que mientras más usuarios tienes para alcanzar (número de cookies almacenadas) más dinero requiere, pero con la ventaja de un retorno por el volumen de conversiones.
• Visibilidad de tu web y marca: Si tu objetivo es alcanzar a más personas una buena campaña de retargeting te ayudará a aumentar las visitas en tu sitio con un porcentaje superior al 700%. La capacidad de recordación y búsqueda en internet sobre tu marca también experimenta un aumento sustancioso.
• Trae de vuelta a tu comprador: Los visitantes pierden el interés por comprar a los pocos segundos. En los carritos dejan los productos sin realizar ninguna acción, en esta categoría entra el 72% de los compradores en internet ¡wow! Con esta estrategia del marketing digital podrás atraerlos de nuevo y hacer que completen el pago. Hasta un 26% de los usuarios retoman la acción.
• Impacto en la compra: De manera sutil con los anuncios correctos podrás posicionar tu marca en la mente del visitante. Al momento de adquirir un producto este tendrá tu e-commerce como una opción cercana.
• Retargeting en redes sociales: Es posible realizar esta técnica en RRSS aunque es menos habitual. El uso de estas plataformas facilita que tu contenido sea compartido y visto por un amplio núcleo de personas.
• Evaluación de tu comprador: Con una buena “lista de cookies” (cookies pools) tendrás la posibilidad de segmentar a tus visitantes sin una inversión adicional. Cada persona que entra a tu negocio online deja un “cookie” que lo hace rastreable y visible para explorar las actividades que realizó dentro de la web. Diferencia a aquellos visitantes que pueden representar una venta de los meros curiosos o que ingresaron por error.

¿Por dónde iniciar con esta técnica?

Para iniciar con el retargeting hay que contratar un servicio o plataforma para gestionar las cookies e implementar los anuncios en el lugar correcto. Lo que te recomendamos es valerte de una herramienta para manejar tus campañas. La efectividad, alcance y personalización del servicio es superior a que si lo haces de manera independiente.

Una gestión independiente consiste en activar por ti mismo las campañas de retargeting en sitios como Google Adwords y las publicidades en Facebook. Aunque es más económico no te garantiza una tasa de conversión óptima y tendrás más trabajo para aprender el funcionamiento de cada medio publicitario que utilices.

Si decides contratar una plataforma para manejar las campañas, maximizar tus ganancias por publicidad y llegar a un número superior de personas te aconsejamos probar estas dos herramientas.

Herramientas útiles

1. Adroll

Esta herramienta funciona para posicionar los anuncios y segmentar a sus visitantes a través de las acciones que realizaron en su tiempo de visita. La información permitirá crear listas de cookies y en función a ella mostrar los anuncios necesarios.

Por ejemplo, si un usuario muestra especial interés por las gafas oscuras durante su navegación, el anuncio que puede aparecer en su navegador es “40% de descuento en gafas”. Esto va a captar su atención y convertirá esa curiosidad en una venta.

Adroll solicita la colocación de una etiqueta javascript en la tienda online para llevar el control y seguimiento de los visitantes.

2. Retargeter

Trabaja de manera similar a Adroll con el seguimiento de los cookies y gestión de campañas en Google, Twitter, Facebook y otras redes. Son especialistas en la segmentación de los visitantes para que el ROI se dé sin problemas logrando alcanzar a los usuarios correctos.

Ambas plataformas tienen un soporte óptimo y diversos planes de pago según las necesidades y alcances de la campaña. Mientras más inversión mayor ROI.

Hay diferentes tipos de cobros como por el servicio, estos son costo por cada mil impresiones (CPM), por clic en anuncios (CPC) y por lead (CPL). Esto dependerá de las condiciones de cada herramienta y quedarán sentadas en la contratación.

No olvides que si el comprador se conecta en Modo incógnito, tiene activado los bloqueos de publicidad o utiliza diversos dispositivos para acceder a internet, tu seguimiento de cookies se verá afectado y en consecuencia tu campaña. Ya hay proyectos que trabajan en el retargeting multiplataforma.

Consejos finales para una campaña exitosa

Para una campaña de retargeting exitoso es primordial conocer los límites, llevar una medición y una segmentación según los resultados de tu lista de cookies. En el caso de los anuncios te recomendamos no atosigar a tus visitantes con publicidad por doquier. Aunque es importante ser constante y persistente hay que llevarlo con cuidado. El efecto del exceso será negativo para tus conversiones e imagen de marca. Las características de tus compradores te van a indicar la cantidad de publicidad adecuada.

Mide las conversiones por clic semana a semana y dedica tiempo a la campaña. Nadie va a hacer el trabajo por ti e incluso si contratas un servicio debes estar atento. Pon empeño en aprender, mide y ajusta cuando sea necesario.

Lleva una lista de cookies a prueba de fallos. No escatimes en tiempo e inversión para garantizar un buen seguimiento de las actividades de los compradores. Una segmentación de mercado adecuada es clave para las campañas exitosas.

Esperamos que la información te sea de utilidad para lograr tus ventas online. Ya sabes cómo funciona el retargeting y su poder en el e-commerce. ¿Lo has usado? Déjanos conocer tu experiencia en los comentarios y ponerte en contacto con nosotros ante dudas en tu campaña ¡hasta la siguiente entrada!