Cómo optimizar el proceso de pago en tu ecommerce

En www.posicionamientoseoweb.info te traemos estos consejos para optimizar el proceso de pago en tu ecommerce. La tasa de conversión de las tiendas online es baja, conoce por qué y qué puedes hacer para mejorar.

Factores que influyen en el abandono del carrito de compra

Aunque hoy en día los usuarios de Internet están más familiarizados con las compras en Internet, convencerlos de hacerlo sigue siendo un reto. De acuerdo con el portal Ecommerce Efectivo la tasa de conversión en tiendas online fue poco más de 2 %, una cifra bastante baja.

Si bien muchas personas solo entran para investigar sobre un producto, muchas abandonan el sitio justo antes de pagar. Para este momento ya han pasado por un proceso en el que lo convenciste de convertirse en cliente. Pero en el último minuto fallas en conseguir la conversión.

Hay diversos motivos por los que los clientes no finalizan el proceso de compra. La falta de claridad en los precios es uno de los motivos, según el informe sobre e-commerce de 2018. También se cuentan entre las causas de abandono la falta de confianza en el proceso de compra, complejidad, distracciones, falta de información, entre otros.

Para aumentar la conversión del proceso de pago hay que prestar atención a todos esos detalles. Como dueño de un ecommerce debes asegurarte que el proceso de checkout sea fácil y seguro. De lo contrario, los usuarios se irán sin pagar.

Entre las claves de éxito para ecommerce está simplificar los procesos. Esto contribuirá a aumentar la confianza hacia el sitio y aumentar la conversión.

Cómo optimizar el proceso de pago en tu ecommerce

Después de recorrer la tienda online y elegir los productos, el último paso del usuario es ir al proceso de pago. Muchos llegan hasta aquí, pero más del 65 % abandona por no poder finalizarlo.

Con estos consejos puedes facilitar el proceso de compra y comenzar a aumentar las ventas.

Deja claros los costos desde el comienzo

Desde el principio tienes que ser claro con los precios para evitar sorpresas. Alrededor del 56 % de los compradores online abandona el carrito por costos inesperados.

Así que lo que más te conviene es incluir los impuestos y el costo de envío en la información del producto. De esta manera el comprador podrá calcular con exactitud cuánto será el gasto.

Permite las compras sin registro

La probabilidad de que los usuarios abandonen la compra si los obligas a abrir una cuenta es alta. Para contrarrestar este problema muchas tiendas tienen la alternativa de comprar como invitado. Esto evita que tengan que registrarse, pero les permite continuar en el proceso de pago.

Después de la compra es un buen momento para pedirles que se registren como usuarios. También tienes la alternativa de invitarlos a guardar su lista de deseos, en caso de que quieran regresar más tarde. Así ayudas a impulsar tu estrategia de marketing.

Mejora la experiencia del cliente móvil

Las compras desde el móvil están en aumento y, sin embargo, el porcentaje de abandono es bastante elevado.

Para aumentar las ventas de tu e-commerce a través de este dispositivo debes cuidar la versión móvil de la tienda. Es decir, no tienes que dejar todo tu esfuerzo solo en la versión web.

Si quieres facilitar el proceso de compra a través del móvil reduce los pasos a seguir y coloca botones de llamadas a la acción grandes.

Aumenta la seguridad del sitio

Los usuarios prefieren irse de un sitio que no inspira confianza antes que dejarles sus datos. Así que es básico que les demuestres que su información está protegida en tu tienda. Algunas recomendaciones para ello son:

• Utiliza plataformas de pago seguras y reconocidas.
• Coloca los sellos de seguridad en un lugar visible de la web.
• Ten visible el aviso legal con la información fiscal de la tienda, las políticas de privacidad y cookies.
• Incluye también las condiciones de compra, políticas de envío y devoluciones.
• Deja visibles tus datos de contacto.

Utiliza el autocompletado de datos

Permitir a usuarios frecuentes que los campos de información se autocompleten mejora mucho su experiencia. De hecho el 35 % de los compradores en línea esperan que el proceso de pago tenga esta opción.

Esto agiliza todo el proceso. Si vendes en Amazon, un ejemplo de esto es la opción de compra en un clic que tiene la plataforma.

Reduce los campos de información obligatoria

En este mismo sentido, lo mejor es pedir solo los datos indispensables para realizar la compra. La información debería reducirse a nombre y apellidos, dirección de envío y número de teléfono de contacto.

Si quieres pedir algún otro dato ponlo como opcional.

Aplica estas recomendaciones y así podrás optimizar el proceso de pago en tu ecommerce. ¿Necesitas ayuda en tu estrategia de marketing para aumentar las conversiones? Contáctanos.

Fuente infografía